よくある質問
よくある質問
Q. 送料はかかりますか？
A. いいえ、全国一律送料無料でご提供しております。山間部・離島を含む全国へ追加送料なしでお届けしています。送料についてご心配なくお買い求めください。
Q. 注文してから何日で届きますか？
A. ご注文確認後、1〜3営業日以内に発送し、発送後4〜8営業日でのお届けを予定しております。ご注文から合計で5〜11営業日が目安です。天候・地域・連休などにより前後する場合がございますが、発送後は追跡番号で状況をご確認いただけます。
Q. どの配送業者で届きますか？
A. ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれかにてお届けします。配送業者はご注文内容・お届け先の状況に応じて当店が選定いたします。発送後は追跡番号をメールにてお知らせします。
Q. どのようなお支払い方法が使えますか？
A. Visa・Mastercard・JCB・American Expressのクレジットカードのほか、PayPal・Apple Pay・Google Pay・Shop Payに対応しています。コンビニ決済・代金引換は現在対応しておりません。ご利用いただけるお支払い方法はチェックアウト画面でご確認ください。
Q. 枝の高さは調整できますか？
A. はい。CryoFit Pillow™は中材のシュレッドフォームを増減することで、枝の高さを調整しやすい定顧です。仰向き・横向きなど、ご自身の寝方に合わせて高さを調整しやすい仕様になっています。
Q. カバーは洗濯できますか？
A. お手入れの方法については、商品に同封の洗濯表示ラベルをご確認ください。ラベルの指示に従って適切にお手入れいただくことで、長くお使いいただけます。
Q. 不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
A. 商品到着後30日以内に、support@cryofitpillow.shopまでお問い合わせください。ご注文番号と不具合の内容（嵐能であれば写真）をお知らせいただくと、迷惑なく対応いたします。品質に誠実に对応することが当店の方针です。
Q. プレゼントにも向いていますか？
A. はい。夜の暗さをより快適に過ごしたい方へのギフトとしても喜んでいただけております。メッセージカードの封入などのギフト包装サービスは現在対応しておりませんが、商品自体は清潔感のあるパッケージに入ってお届けします。
Q. 夏以外の季節でも使えますか？
A. CryoFit Pillow™は温湿どちらにも対応しやすい清澔素材を使用しており、秋也春も通気性を生かした対応が可能です。山月が处を変えても年中通じてお使いいただけます。
Q. 問い合わせはどこにすればいいですか？
A. お気軽にサポートまでご連絡ください。購入前のご相談から、ご購入後のアフターサポートまで、丁寧に対応いたします。
メール：support@cryofitpillow.shop
電話：080-4353-0388（平日営業時間内）